FAQ(よくあるご質問への回答集)

ティーツリーファームズによくいただくご質問への回答集
 日本で売られている精油と比較して安いのですが、なぜですか?

ティーツリーファームズの商品価格はオーストラリアでの価格(国際価格)がベースになっているからです。決して根拠のない価格ではありません。日本マーケット向けにつり上げられた価格ではなく、国際価格に準じた「フェアな価格設定」をさせていただいており、その結果として相対的に割安な価格となっています。ティーツリーファームズは「ディスカウントショップ」や「激安ブランド」などではありません。

これ以外の要素として、日本に輸入されるオーストラリア産オイルの多くはヨーロッパやアメリカなどの国外メーカーに一度運ばれ、ボトリングされブランドをつけられて日本に輸入されます。それに対してティーツリーファームズのオイルはオーストラリアより直接お客様にお届けさせていただく方法でこのフェアな価格を維持しています。

 ティーツリーファームズのオイルは安いのですがピュアエッセンシャルオイルではないのですか?

ティーツリーファームズのエッセンシャルオイルはオイルは全て新鮮な純度100%のピュアエッセンシャルオイルです。グレードの上でも妥協することなく、常に最高品質のものを商品として出荷しています。
キャリアオイルなどで希釈したものでも、化学的に香りを合成したフレグランスオイルでもありません。ただし 、ティーツリーオイルに限ってはそのままの状態では危険物として国際航空輸送の制限を受けることからISOの基準に沿って成分の調整を行っています。この成分調整についてはこちらをご一読ください

 オイルの品質は?

ティーツリーファームズのオイルは全て厳正な品質検査を行い(例:ティーツリーで15項目)、ISO基準を上回る厳しい独自基準をクリアしたものだけを商品として出荷していますので御安心ください。なお、オイルはバッチナンバーにより全て管理され、出荷に際しましてはティーツリーファームズ独自の品質証明書を商品に添付させていただいております。
このほか、ホームページ上においても出荷商品の成分分析表を公開させていただく方法で、その品質の高さを証明しています。
また、オイルの生産地よりの出荷ということで、香りに大きな影響を及ぼすオイルの鮮度管理にもこだわっています。「安かろう、悪かろう」という言葉がありますが、ティーツリーファームズはディスカウントショップではありません。国際価格というフェアな価格を基準に、国際的に通用する高品質なエッセンシャルオイルだけを厳選してお届けしています。

 何故、鮮度が大切なのですか?

エッセンシャルオイルは酸化が進むことによりその香りが大きく変化します。ラベンダーオイルのように収穫後、あえて一定期間酸化を進めて熟成させる事により、良い香りを作り出す事のできるオイルがある一方で、ティーツリーなど、酸化が進むことにより香りが著しく劣化してしまうものもあります。
ティーツリーの香りを「薬くさい香り」と敬遠されるお客様が多くいらっしゃるのですが、その多くは本当の新鮮なティーツリーの香りに触れる機会をお持ちでないからのようで、実際にティーツリーファームズの商品をご利用になられた後に、その印象が払拭されたというお便りをしばしばいただきます。
ティーツリーファームズは生産地オーストラリアより商品を出荷する事により常に新しいオイルを出荷させていただく事のできる環境にあり、新鮮な「本当の香り」をお届けする事に最もこだわってます。お客様が現在、他社様のオイルをお使いであれば、そのオイルは何年産のオイルでしょうか?
比べると違いがお分かりになられると思います。

 海外からの買い物で英語もわからず不安なのですが。

ティーツリーファームズでは日本人担当者が皆様をサポートさせていただきますので全て日本語でOKです。御心配はありません。また、1万5千円以下の商品につきましては代金を商品到着後の後払いとさせていただいていますので、安心してお買い物をお楽しみください。

 代金の振込はどうすればいいのですか? 海外送金しなければいけないのですか?

代金は日本にございます三井住友銀行の口座にお振込みいただくことになります。海外送金の必要はございません。
なお、ティーツリーファームズ(Tea Tree Farms)はオーストラリアで法人(会社)登記されていますが、日本ではオーストラリア法人が法人名義口座を開設できないため、日本人担当者名義の口座をお支払い口座として指定させていただいております。
このほか、ビザ、マスター、JCB、アメリカンエキスプレスなどの各種クレジットカードでもお支払いいただくことが可能です。

 オイルの使用期限はどれくらいの長さですか?

エッセンシャルオイルの場合で、香りを楽しんでいただく目的でのご使用の場合、開封後1年以内に使い切っていただくことをお勧めします。その他の目的の場合で開封後、3年程度が目安です。エッセンシャルオイルの場合、腐敗してしまう事はないのですが、空気に触れる事により酸化が進み、香りが劣化してしまいます。小分けにしてご使用いただければ酸化による香りの劣化を遅らせる事ができます。なお、未開封のもので3年程度保管が可能です。キャリアオイルの場合、開封後1年を目安に使い切って下さい。

 オイルを酸化防止のため小分けにして保管したいのですが注意点は?

ティーツリーをはじめ多くのエッセンシャルオイルはプラスティックを腐食します。最悪の場合、ひび割れや溶解によりオイルが漏出しますので、必ずガラスまたは金属容器(ステンレスかアルミ)で保管するようにして下さい。特にレモンセントティーツリーなどシトラル成分が強いオイルの場合は注意が必要です。

 ボトルにはドロッパーはついていますか?

はい、キャップ内部に樹脂製のドロッパーがついています。ドロッパーは国際標準となる一滴あたり0.05mlのものを採用しています。

 オイルの利用方法についてもっと知りたいのですが。

オイルの利用方法についてはホームページのほか、月1回のペースで配信させていただいていますメールマガジンにも御紹介させていただいていますので参考になさってください。また、皆様からの「利用方法のアイディア」も募集させていただいています。メール・掲示板にて是非、御紹介ください。

 関税について教えてください。

Tea Tree Farmsの商品は全てお客さまご自身による「個人輸入」の形態でオーストラリアからお届けしています。そのためごくまれに関税・消費税が課税される場合があります。
当社商品の属するカテゴリでは個人輸入の場合、原則的に課税対象額が1万円未満の場合は免税となります。課税対象額は「商品価格×60%」で計算されるため、商品価格16,666円以下なら税金がかかりません。
一方で税関担当者の判断により適用税率が異なることがあります。また、関税額の計算は原則60%とされる課税対象額金額の算出や関税区分の分類などにおいても税関担当者が判断することから変動する場合があります。

 今後、商品は増えるのですか?

高品質で低価格のオーストラリア産オイルが御紹介できるのであれば是非、商品バラエティーも増やしていきたいと考えています。オイルのリクエストなどがございましたら是非、メールをお送りください。

その他御不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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